Enquête suite aux demandes d'intervention technique (DIT)

La satisfaction de nos clients suite aux demandes d'intervention techniques est essentielle.
C'est pourquoi nous réalisons régulièrement des enquêtes après le passage de nos entreprises partenaires.

Résultats 2024

Sur la base de 2 691 répondants interrogés par mail ou SMS, le taux de satisfaction est de 87 %.

La prise en compte de la demande

• 88 % des clients sont satisfaits ou très satisfaits de la facilité à joindre Inolya.
• 92 % des clients sont satisfaits ou très satisfaits de l'amabilité de leur interlocuteur.

La prise de rendez-vous

• Dans 91% des cas, le rendez-vous a été convenu avec le client.
• Dans 88 % des cas, le rendez-vous a été respecté sans annulation ni retard.

L'intervention

• Dans 88 % des cas les clients ont été satisfaits ou très satisfaits de l’attitude, de la tenue et des conseils apportés par les intervenants.
• Dans 84 % des cas les clients ont été satisfaits de l’intervention.
• Dans 88 % des cas, les clients ont été satisfaits ou très satisfaits de la propreté du chantier après intervention.