« Respect. » : notre dispositif pour lutter contre les incivilités

En 2025, nous avons lancé le dispositif « Respect. » dont l’objectif est de lutter contre les incivilités. Mis en place à partir de différents « outils », ce dispositif a été pensé comme une réponse intermédiaire avant la verbalisation ou la résiliation du bail des auteurs d’incivilité.

Prévenir…

Le dispositif « Respect. » s’appuie d’abord sur un rappel des règles de bon voisinage à respecter. Affichées dans tous les halls, déposées dans toutes les boîtes aux lettres en 2025 et remises systématiquement lors de l’entrée dans les lieux, ces règles constituent le socle et le cadre de la vie en commun dans nos résidences.
Ainsi, en cas d’incivilités, notre personnel dispose avec ce dispositif de nouveaux moyens pour prévenir et signaler : rubalise, affichage, accroche-porte, dépliants, avis de contravention…

Et verbaliser si besoin !

Une partie de notre personnel est assermentée. Nos collaborateurs peuvent donc verbaliser les incivilités et
infractions constatées dès lors qu’elles se déroulent dans une de nos résidences. Cette option est perçue comme un ultime recours.

Votre avis

Nos locataires sont les premiers à subir ces incivilités. Il est donc essentiel pour nos équipes de recueillir leur avis sur ce sujet. Nous avons réalisé au cours du mois de juin une enquête par email dont nous partagerons les résultats en octobre 2026.