Enquête de satisfaction 2026 : merci pour votre confiance !

Tous les ans, vous êtes invités à évaluer la qualité de nos services, de votre logement et de votre résidence. Menée au printemps 2026 par l'institut INIT, cette enquête a recueilli par téléphone l'avis de 2 150 d’entre vous sur des sujets importants : logement, parties communes et espaces extérieurs, équipements, traitement des demandes, information apportée, environnement et cadre de vie. 

Des résultats* très encourageants

90 % des personnes interrogées se disent globalement satisfaites et 85 % nous recommandent à leurs proches. Les meilleures évaluations vont à l'accueil et à la relation avec nos équipes (93 %), à notre information (91 %) et à la qualité de nos logements (85 %). Le traitement des demandes techniques progresse lui aussi nettement (68 %), + 6 points en un an.

Ces résultats, nous les devons à l'engagement quotidien de nos équipes. Chaque point gagné est le fruit d’un travail constant.

Sur la route de l’amélioration

Pour autant, votre satisfaction n'est jamais acquise et chaque insatisfaction exprimée nous interroge. Vous nous alertez notamment sur la propreté des abords des résidences, le suivi des demandes liées aux changements de logement et aux conflits de voisinage. Ces sujets orientent notre action et nous guideront encore davantage sur la route de l’amélioration de la qualité du service que nous vous apportons.

Retrouvez les résultats complets de cette enquête ici : https://www.inolya.fr/fr/satisfaction-et-qualite-de-service/enquete-annuelle-de-satisfaction

*Données issues du rapport « Enquête Triennale UHS Normandie 2026 – Inolya » (INIT). Enquête téléphonique du 13 avril au 22 mai 2026, 2 150 interviews.