Des avis d’échéance dématérialisés pour tous les clients en prélèvement automatique

Comme de nombreuses administrations, fournisseurs d’eau et d’énergie, opérateurs de téléphonie et bailleurs sociaux, nous avons choisi de dématérialiser automatiquement les avis d’échéance de tous nos clients en prélèvement automatique à compter du mois de mai 2026.

Un avis d’échéance pour quoi faire ?

L’avis d’échéance vous est adressé chaque mois pour vous rappeler de payer votre loyer et vos charges. Or, en prélèvement automatique (84% d'entre vous ont fait ce choix), ce document devient superflu puisque vous êtes prélevés à date fixe. Par ailleurs, nos avis d’échéance valent quittance, mais n’ont qu’une validité de trois mois. Il n’y a donc aucun intérêt à les conserver. De plus, vous pouvez les télécharger à tout moment depuis votre Espace Client ou
en cas de besoin ponctuel, nous faire la demande d’un exemplaire papier.

Pourquoi dématérialiser ?

S’il n’y a pas de raison de maintenir l’envoi postal pour la plupart d’entre vous, les raisons qui nous conduisent à dématérialiser les avis d’échéances des clients en prélèvement automatique sont importantes. Ainsi, plus de 160 000 courriers par an ne seront plus envoyés. Avec un prix du timbre qui a doublé en 10 ans, ces moyens pourront être affectés à d’autres missions.

Comment consulter vos avis d’échéance ?

Vos 12 derniers avis d’échéance sont disponibles dans la rubrique « Mon loyer et mes charges » de votre Espace Client. Chaque mois, un e-mail est adressé aux clients concernés.

Quel avenir pour votre journal Proche de vous ?

Distribué avec les avis d’échéance, votre journal Proche de vous doit également être repensé. Pour accompagner cette transition, nous engageons donc une réflexion pour vous proposer un nouveau média, plus connecté avec vos attentes, plus… Proche de vous.